Visão geral
A nossa política de reembolso e devoluções funciona durante 30 dias. Se passaram mais de 30 dias desde a sua compra, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso total ou uma troca. Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar fechado e nas mesmas condições que o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Vários tipos de mercadorias estão isentos de serem devolvidos. Bens perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis. Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software para download
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar a sua devolução, exigimos um recibo ou a prova de compra. Por favor, não envie a sua compra de volta ao fabricante. Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja em seu estado original, está danificado ou faltando peças por razões que não se devem ao nosso erro.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Uma vez recebida e inspeccionada a sua devolução, nós enviaremos um e-mail para o notificar que recebemos o seu item devolvido. Também iremos notificá-lo da aprovação ou da rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, então o seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente feito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias. Reembolsos atrasados ou em falta Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária. Depois contacte a companhia do seu cartão de crédito, porque pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser oficialmente efectivado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado. Se já fez tudo isso e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco pelo {endereço de e-mail}. Artigos de venda Apenas artigos com preços normais podem ser reembolsados. Os itens de venda em saldos não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envie seu item para: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como presente quando comprado e enviado directamente para si, receberá um crédito de presente pelo valor da sua devolução. . Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de presente ser-lhe-á enviado por correio. Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o alguém fez o pedido para ser enviado para si, para lhe dar mais tarde, enviaremos um reembolso a adquirente e eles ficarão a saber da sua devolução.
Devoluções
Para devolver o seu produto, envie pelo correio para:
Cannadoca GmbH
Alemanha, 80801 Munique, Franz-Joseph Street 11
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio da devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio de retorno será deduzido do seu reembolso. Dependendo de onde mora, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até si pode variar. Se estiver a devolver itens mais caros, talvez seja melhor considerar utilizar uma transportadora, um serviço de entregas rastreável ou a compra de um seguro de remessa. Nós não garantimos que receberemos o seu artigo devolvido.
Precisa de ajuda?
For questions related to refunds and returns please contact us:
Tel: +49-89-2316-4641
info@Cannadoca.com
